Часто задаваемые вопросы DISEL-TV, Сначала смотрим ответы здесь Опции

[Александр Усенко]

Доброго всем!

Здесь попытаемся консолидировать ответы на часто задаваемые вопросы.

• DISEL-TV на нескольких телевизорах

• ТВ-каналы. Можно ли покупать каналы по отдельности, а не в составе пакетов?

• Пакет Много-TV. Можно ли подписываться на Много-TV и отписываться прямо с экрана ТВ? Как себя при этом будут производиться начисления?

• Подключился к DISEL-TV, но услуга не работает

• Подключил модем, приставку - на черном экране постоянно весит надпись Loading...

Сообщение отредактировал Александр Усенко - Jan 27 2008, 17:30:27

[Александр Усенко]

DISEL-TV на нескольких телевизорах

Вопрос
В тарифах указано, что при наличии технической возможности можно подключить к DISEL-TV больше одного телевизора. Что для этого нужно сделать?

Ответ
Больше одного телевизора (т.е. для каждого ТВ своя приставка) можно подключить при наличии технической возможности и такая возможность существует только при подключении по технологии Ethernet (по технологии ADSL2+ больше одного телевизора включать не целесообразно - скорость ADSL2+ канала не позволит получить хорошую картинку).

Если включение по технологии ADSL2+ и есть желание подключить на одну приставку несколько ТВ, то принципиально это возможно - для этого можно купить разветвитель для подключения нескольких ТВ (можно и кокаксиал подключить).
Стоит знать, что, если при для подключения трех телевизоров использовать одну приставку, то будут такие ограничения:
1. На всех ТВ будет одинаковое изображение (т.е.переключив канал на ТВ, к которому подключена приставка, на остальных ТВ канал тоже переключиться)
2. Переключать каналы можно только на телевизоре, к которому подключена приставка.

[Александр Усенко]

ТВ-каналы. Можно ли покупать каналы по отдельности, а не в составе пакетов?

Ответ
Мы сами кочень бы хотели создать такой сервис, однако политика большинства телеканалов (особенно рейтинговых) не позволяет предоставлят возможность каналов по-отдельности. Думаю, чть с развитием цирового интерактивного телевидения - это станет возможным.

Сообщение отредактировал Александр Усенко - Jan 19 2008, 19:09:54

[Александр Усенко]

Пакет Много-TV. Можно ли подписываться на Много-TV и отписываться прямо с экрана ТВ? Как себя при этом будут производиться начисления?

Ответ
Да, можно подписываться на Много-TV и отписываться в режиме он-лайн прямо через экран телевизора.

Подписка, отписка и списание средств с лицевого счета работает по такой схеме:
Если, например, 5-го числа текущего месяца ты подписался на Много-TV, то сразу же после подписки каналы станут доступны к просмотру и с лицевого счета спишется абонентская плата за 26 дней (т.к. услуга начала предоставляться с 5-го по 30-е).
Если ты 10-го отписался и до конца месяца опять не подписывался, то Много-TV до 30-го будет доступен, а с 1-го числа следующего месяца станет недоступным и абонплата за Много-TV в следующем месяце начисляться не будет.
Если ты 10-го отписался, а 15-го опять подписался, то система фиксирует последнее "желание" и отрабатывает его, т.е. Много-TV будет доступен и в текущем месяце и в следующем и абонплата за Много-TV c 1-го числа следующего месяца (естественно, за весь полный календарный месяц).

Сообщение отредактировал Александр Усенко - Jan 21 2008, 18:41:33

[Александр Усенко]

Подключился к DISEL-TV, но услуга не работает

• Подключил модем, приставку - на черном экране постоянно весит надпись Loading...

Ответ

Может быть несколько причин появления не меняющейся надписи Loading... Одни из них на стороне абонента и другие на стороне провайдера.

Первое, что нужно проверить при появлении не меняющейся надписи Loading... или no data could be fetched to this URL
1. Правильность соединения телефонная линия - модем - нужный порт модема - телевизионная приставка
Подключение с ПК




Подключение БЕЗ ПК


2. Проверить исправность кабеля от нужного порта модема к приставке
3. Проверить правильность настроек модема (большинство настроек можно найти здесь http://www.diselcom.ru/krasnodar/equipment

Если все настроено верно, однако надпись Loading... не исчезает и приставка не подгружает стартовую страницу DISEL-TV портала, то необходимо обратиться службу технической поддержки. Вероятнее всего причина либо в еще неактивированной на стороне провайдера услуги, либо в неисправности приставки

Сообщение отредактировал Александр Усенко - Feb 2 2008, 18:45:32

[A L E X]

Если у вас модем с Wi-Fi(DLINK 2640U) ТВ не показывает или показывает с затыками и квадратами, то обязательно сделать как на картинке.
Если этого не сделать, поток ТВ идет и на WI-FI часть и модем начинает подтормаживать

[Dj_off]

а если у меня USB модем?

[Chega]

Александр Усенко ответьте плз, возможно исправить?:
СТС - плохая цветопередача, завышенный звук
НТВ, Вести - слабый звук

[6aTbka]

на самом деле когда вы поправите эти каналы? ппц тока бабосы срубать можете и ничего больше

[shadom]

уже несколько дней белый экран , когда это безобразия закончится?



Сообщение отредактировал shadom - Sep 18 2008, 18:22:56

[MEHANIKUS128]

У меня приставка обновилась, поработала, потом после небольшой подвижки мебели(приставка выключалась) вижу только белый экран. Почему так?

[Band]

Новороссийск.
С 1-го числа при включении висело сообщение, что с 1-11 надо получить новую карточку и активировать. Карточку получил, как её активировать на раздаче не знали, в техподдержку не дозвонился. Дизель ТВ работает и без активации этой карточки.Как её активировать и зачем она нужна???

[styk]

У меня приставка обновилась, поработала, потом после небольшой подвижки мебели(приставка выключалась) вижу только белый экран. Почему так?

У меня подобная же проблема после отключения электричесива приставка показывает только белый экран. Что делать?

[Penjoyan]

Уже несколько дней наблюдаю белый экран. Дозвонился (случайно) до тех поддержки. Сказали, что у них плановые работы и когда они закончаться они не знают!!! Я в шоке. Телик не показывает, деньги сняли, когда закончатся работы не знают. Все накипело, ухожу я с дизеля. Всем пока:)

[Марк73]

После отключения электричества приставки глючат по черному !


Пробовал способ насильственной шоковой перезагрузки (это когда вынуть-вставить шнур от блока питания в приставку) помогало и от белого и от черного экрана.

[leha3]

всем привет кратинка расыпается в дизель тв че делать?

[Valery1970]

Здравствуйте!
Вопрос к Александру Усенко.
Можно ли немного повысить нисходящую частоту соединения?
Раньше была 8,2...10,2Mb/s. Сейчас 8,1 Mb/s.
Disel - ем доволен, Disel-TV по вечерам иногда подтормаживает.
Краснодар,

[Valery1970]

Здравствуйте!
Вопрос к Александру Усенко.
Можно ли немного повысить нисходящую частоту соединения?
Раньше была 8,2...10,2Mb/s. Сейчас 8,1 Mb/s.
Disel - ем доволен, Disel-TV по вечерам иногда подтормаживает.
Краснодар,

Наверно все умерли...

[V_Rogov]

Пакет Много-TV. Можно ли подписываться на Много-TV и отписываться прямо с экрана ТВ? Как себя при этом будут производиться начисления?

Ответ
Да, можно подписываться на Много-TV и отписываться в режиме он-лайн прямо через экран телевизора.

Подписка, отписка и списание средств с лицевого счета работает по такой схеме:
Если, например, 5-го числа текущего месяца ты подписался на Много-TV, то сразу же после подписки каналы станут доступны к просмотру и с лицевого счета спишется абонентская плата за 26 дней (т.к. услуга начала предоставляться с 5-го по 30-е).
Если ты 10-го отписался и до конца месяца опять не подписывался, то Много-TV до 30-го будет доступен, а с 1-го числа следующего месяца станет недоступным и абонплата за Много-TV в следующем месяце начисляться не будет.
Если ты 10-го отписался, а 15-го опять подписался, то система фиксирует последнее "желание" и отрабатывает его, т.е. Много-TV будет доступен и в текущем месяце и в следующем и абонплата за Много-TV c 1-го числа следующего месяца (естественно, за весь полный календарный месяц).

Требуется пин код. Где его узнать?

[MOROZOV926]

ВООБЩЕ НА ВСЕМ ОБОРУДОВАНИИ ВСЕГДА СТОИТ ПО УМОЛЧАНИЮ ЛИБО 0000 ЛИБО 1111 А ПОТОМ САМ МЕНЯЕШ КАК ХОЧЕШ)))